北大青鸟职场指导:IT人员如何巧与CEO对话?



对于刚从北京北大青鸟学校毕业的学员,因为是初入职场,对人际关系、交流沟通都缺少经验。在公司中,什么样的话该说,什么话不该说都需要有分寸。那么,IT人员应该如何与CEO对话呢?看看下面的提醒吧:

第一步:确保你对你的CEO行为的期望符合实际,而不是仅仅有道理。你也许有理期望如果你的CEO想要激励你最好尊重的对待你。但是这也许不切实际。即使受到点点挫败,不要期望一个没有耐心,目空一切的CEO会那样行事。

第二步:一旦你的老板给你安排任务,树立好标杆。你应该要求他明确而清晰的告诉你,然后反复告诉他下面的话:“让我确定自己我正确的理解了你要求我做的事情,那样稍后我不会让你吃惊。你要求我为你在(说明最终期限)之前做(明确说明他要求你做的事情),以完成(说明他们正在着手的最近的目标)。现在再次告诉我,你希望IT通过提供什么来帮助你”。在这里你应该让CEO重新叙述他们认为技术将提供什么。

第三步:完成第二步之后,说:“我已经把信息传达给我的下属,其它还有什么我需要知道的?只有他们理解了为什么要那样做,我才能最好的管理他们。”

当你遵照上述三个步骤,你完成了几件事情。你不是感觉在沮丧的听别人吩咐并且什么都没有做,而是给自己授予了交易的权力。你让CEO放缓步子,得到了他的(也是你自己的)尊重,将让他们通过协商对话而不是凌驾于你之上更好的对待你。你使得老板把你看作一个能够思考的有才智的人,而不是一个受过教化与驯养,仅仅提供某一种功能的动物。最后,而且最重要的是,你将能够采取下面的步骤。

第四步:告诉CEO,“如果我们在过程中遇到障碍,在我们找出最好的方法解决它们之后(你不想让你的老板担心你会要他做他不擅长的领域里的事情),告知你并获得我们可能需要的任何其它资源的最节省时间,最有效的方式是……”这里你需要停顿,让他有时间思考,那种情形下如果你接着再说就很有可能与你们发生冲突。

对于典型的工作方法是用不实际的期望打击你,然后如果你没有遵照执行就粗暴的对待你的高层经理,期望他们行为合理是没有意义。与其让允许他们专断的凌驾于你之上,不如让他们参加讨论,如果可能,最好是对话。通过让他们更明确与详细的告诉他们想要你做什么,然后再像他们叙述一遍他们刚刚告诉你的事情来做到这点。这会使他们知道你在听而且理解了他们,你不应该受到像没有头脑的人一样的对待。

当然,对于CIO和企业的IT人员来说,技术自然是非常重要的,但是技能只是表明CIO具备了从事信息化工作的能力,能否成功地推动企业的信息化还取决于CIO及其下属与整个企业内部人员的有效沟通,他们应该致力于使自己成为沟通专家,这样才能根据具体的环境、沟通对象和目的,来游刃有余地传递各种有效的信息,最终达到自己的目标。

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